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強化企業信用管理能力
 
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    加強企業信用管理需要有良好的信用理念,還必須借助于法治的力量和體制、制度、政策對信用關系各方主體的行為進行約束。同時需要企業自身建立信用管理制度,一方面規范企業的經營行為,保證做到誠信經營,以提高企業的信譽。另一方面增強企業信用風險防范能力,防止上當受騙,減少經濟損失。

  建立科學的信用管理機制,規避企業信用風險。企業的信用風險存在于經營交易的全過程之中,從客戶開發、合同簽訂、貨物發運直到貨款回收,企業隨時都有可能出現信用風險。當前,由于我國企業信用風險意識普遍淡漠,科學的信用管理機制尚未形成,致使我國企業信用存在著非常嚴重的問題。一是企業信用風險過大。企業之間相互拖欠形成三角債,很多企業被他人拖欠和賴賬,以致倒閉破產。更多的企業陷入相互拖欠、壞賬的泥潭里,每年的利潤難以還上銀行的利息,疲于應付,更難有力量擴大發展。二是企業競爭力的問題。信用與企業競爭力有著密切的關系。賒銷是信用經濟的一種形式。目前,由于信用的嚴重缺失,許多企業害怕被拖欠,很少采用賒銷,一些企業還停留在“一手交錢,一手交貨”的原始交易狀態。市場經濟,各行各業都是買方市場,誰不賒銷,誰就會被淘汰。因此,企業只有在建立信用的基礎上,學會賒銷,大量賒銷,才能迎接國內國外市場的挑戰。三是信用管理認識上有誤區。很多企業管理者認為信用管理就是追賬,其實,追賬只是應收賬款管理和回收機制中的一部分。當貨物銷售出去以后,需要對銷售的貨物和客戶跟蹤監控,保證貨物和銷售過程的安全,爭取早日回收賬款。四是不重視應收賬款的管理。很多國有企業有一個弊病,就是對應收賬款漠不關心,經常發現很多應收賬款的賬齡長達四年以上,出現這種現象的原因是把追不回的賬款放在“應收賬款”項目下,不會影響國有企業領導的業績。從賬面上看企業經營不錯,壞賬也不多,其實是在自欺欺人。下任領導也不追,也怕損害自己的業績,于是壞賬越來越多,賬齡也越來越長,最終企業就垮了。

  要從根本上轉變這種狀況,企業就要建立科學的信用管理制度。結合企業實際,從以下幾方面入手做這項工作。一是建立事前管理?客戶資信管理制度?蛻舻馁Y信管理工作是信用管理的基礎,在交易之前對客戶信用信息的收集調查和風險評估,具有非常重要的作用,這些工作都需要在規范的管理制度下進行?蛻糍Y信管理的內容包括:客戶信息的收集和資信調查;客戶資信檔案的建立和管理;客戶信用分析管理;客戶資信評級管理;客戶群的經常性監督與檢查。二是建立事中管理?內部授信管理制度。企業應建立與客戶之間直接的信用關系,實施直接管理,改變單純依賴銷售人員“間接管理”的狀況。避免企業寶貴的客戶資源變成某些業務人員個人的資本,一旦發生業務員跳槽或與公司出現利益糾紛,輕則帶走客戶關系,重則與客戶內外勾結,給企業帶來重大經濟損失。

  在開始階段,企業可以聘請專業的信用管理機構進行指導,這樣企業可以少走彎路,既省時省力,又節約成本。這樣,企業可以運用科學、規范的信用管理制度,盡快提高信用管理水平。

  設立信用管理部門,履行信用管理職責?茖W的信用管理組織機構是企業信用管理目標得以順利實現,信用管理制度得以順利運行的基本保證。目前我國企業在組織機構及其職能設置上不能適應現代市場競爭及信用管理的要求,主要存在以下幾個方面的問題:一是相似的職能機構設置重疊或重復設崗;二是信用管理職能劃分不清,大多是支離破碎地分布在銷售和財務部門,其結果往往是只重權利不重職能;三是部門內部管理目標、職能和權利不配套,而且部門間在信用管理上缺少溝通和協調;四是缺少獨立的信用管理職能和專業化分工。實際上并沒有一個部門真正承擔信用管理職責,結果造成管理上的真空,產生大量的拖欠、呆賬、壞賬。

  針對信用管理的現狀和未來企業管理的要求,企業應當建立一個獨立的信用管理部門,由總經理或董事長直接領導。將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新合理的分工,信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門各自承擔不同的信用管理職責,協調有效的開展工作。信用管理部門與銷售部門應建立經常聯系的工作程序,了解客戶的變化情況,了解客戶的生產經營狀況,判斷客戶的管理水平和資信能力。對企業的供應商進行評價,為供應部門篩選合格的供應商提供服務。經常從財務部門取得有關的記錄,特別是應收賬款、應付賬款和客戶還款記錄等。幫助企業流入現金,控制銷售部門將庫存轉移給客戶。從而有效地協調企業的銷售目標和財務目標,同時在企業內部形成一個科學的風險制約機制,防止任何部門或各層管理人員盲目決策所可能產生的信用風險。


 
 
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